Seleccionar los productos

En primer lugar, navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que deseas adquirir. Puedes añadirlos a tu carrito de compra individualmente o utilizar la función de compra rápida para agilizar el proceso.

Elegir el método pago contra entrega

• Paga al recibir tu pedido en efectivo o con tarjeta de crédito/débito.
• Importante: Ten en cuenta los horarios de entrega disponibles y asegúrate de estar presente para recibir el paquete.

Confirmar el pedido

Revisa tu carrito de compra, verifica los detalles de tu pedido y confirma la compra. Introduce tus datos personales, incluyendo la dirección de entrega y un número de teléfono de contacto.

¿Cuáles son los costos de envío?

¡Envíos totalmente gratuitos a todo Ecuador!

No importa la cantidad ni el monto de tu compra, nosotros nos encargamos de los costos de envío.

Tu pedido llegará a la puerta de tu casa sin ningún costo adicional.

Disfruta de la comodidad de comprar en línea sin preocuparte por los gastos de envío.

El tiempo total de entrega de un pedido se divide en dos etapas:

1. Tiempo de procesamiento:

• El tiempo de procesamiento es el tiempo que tarda el equipo de atención al cliente en preparar y enviar tu pedido.
• Normalmente, los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles después de haberse realizado el pedido.

2. Tiempo de envío:

• El tiempo de envío es el tiempo que tarda la empresa de transporte en entregar el pedido a tu dirección.
• El tiempo de envío varía según la ubicación del cliente y el método de envío elegido.
• En general, el envío tarda entre 1 y 5 días hábiles dentro de Ecuador.

En caso de que el producto recibido presente alguna falla o no coincida con la descripción proporcionada en la página web, el cliente tiene derecho a realizar un cambio o devolución del mismo.

Para ello, se debe seguir el siguiente procedimiento:

1. Contactar con el servicio de atención al cliente:

• El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para contactarse con el servicio de atención al cliente.
• Puede hacerlo a través del formulario de contacto disponible en la página web

2. Enviar material fotográfico del problema:

• El cliente deberá enviar material fotográfico que evidencie el problema con el producto.
• Las fotos deben ser claras y nítidas, y deben mostrar el problema en detalle.

3. Procesamiento del cambio o devolución:

• Una vez que el servicio de atención al cliente haya recibido y verificado la información proporcionada por el cliente, procederá a procesar el cambio o devolución del producto.
• Si el cliente desea un cambio de producto, este será responsable de los costos de envío del nuevo producto.
• En caso de que el cliente solicite una devolución del dinero, se le reembolsará el importe total de la compra, incluyendo los costos de envío originales.

Importante:

• Los productos que se encuentren en perfecto estado y que coincidan con la descripción proporcionada en la página web no podrán ser cambiados ni devueltos.
• El cliente debe conservar el embalaje original del producto para poder realizar el cambio o devolución.
• El plazo para realizar un cambio o devolución es de 5 días hábiles desde la recepción del producto.